常見(jiàn)問(wèn)題
1.如何訂購(gòu)？
請(qǐng)您撥打銷(xiāo)售熱線，銷(xiāo)售人員會(huì)為您安排訂購(gòu)；同時(shí)您也可以自行訂購(gòu)；詳情見(jiàn)幫助中心網(wǎng)站訂購(gòu)流程。
2.配送費(fèi)如何收??？
快遞與EMS的配送費(fèi)均為15元/單(活動(dòng)期間全場(chǎng)購(gòu)物滿(mǎn)59元免運(yùn)費(fèi))。
3.如果收到的商品不滿(mǎn)意怎么辦？是否可以辦理退換貨？
自您簽收商品之日起30日內(nèi)，我們將為您辦理退換貨服務(wù)，且寄回商品實(shí)際運(yùn)費(fèi)由我們承擔(dān)（根據(jù)運(yùn)單金額實(shí)報(bào)，最高報(bào)銷(xiāo)金額為15元）。如需辦理退換貨業(yè)務(wù)，請(qǐng)您致電客服熱線咨詢(xún)辦理。
詳細(xì)說(shuō)明：
(1) 一張訂單只為您提供一次退換貨服務(wù)，為了確保您的權(quán)益，請(qǐng)考慮周全后與我們聯(lián)系。
(2) 請(qǐng)您確保退換貨時(shí)，商品吊牌及各種包裝完整。
(3) 因您個(gè)人原因造成的商品損壞（如自行修改尺寸、洗滌、皮具打油、刺繡、長(zhǎng)時(shí)間穿著等），不予退換。
(4) 退換貨發(fā)生時(shí)，請(qǐng)您選擇普通快遞將商品寄回給我們。您首次退換貨時(shí)，寄回商品墊付的運(yùn)費(fèi)將由承擔(dān)
（根據(jù)運(yùn)單金額實(shí)報(bào)，最高報(bào)銷(xiāo)金額為15元，因暫不支持運(yùn)費(fèi)到付業(yè)務(wù)，請(qǐng)您先墊付運(yùn)費(fèi)），換貨的商品將免費(fèi)為您配送。
報(bào)銷(xiāo)的運(yùn)費(fèi)將存入您的虛擬賬戶(hù)中，您可以進(jìn)入“我的帳戶(hù)”進(jìn)行查詢(xún)。
(5) 禮包或套裝中的商品不可以部分退貨，因退貨后，原禮包或套裝中商品將無(wú)法享受購(gòu)買(mǎi)時(shí)優(yōu)惠。
(6) 特殊商品（lodo指定的特殊商品，如祙子、化妝品、化妝工具等）目前不提供試穿服務(wù)，非質(zhì)量問(wèn)題不予退換。
(7) 如您購(gòu)買(mǎi)時(shí)索要發(fā)票，一經(jīng)退貨請(qǐng)將發(fā)票隨商品一同寄回，如發(fā)票丟失將無(wú)法辦理退貨。
(8) 圖片及信息僅供參照，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成商品圖片與實(shí)物有一定色差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)。
溫馨提示：北京、上海（除崇明外）、廣州、深圳、江蘇、四川、重慶、安徽、湖北、湖南、浙江、山東、江西、福建、貴州、云南、廣西、海南等部分地區(qū)已開(kāi)通上門(mén)退換貨業(yè)務(wù)，您可進(jìn)入幫助中心查詢(xún)您所在區(qū)域是否已開(kāi)通上門(mén)退換貨業(yè)務(wù)，如需辦理請(qǐng)致電客服熱線。
感謝您的支持，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。
4.如何辦理退換貨？
如果您的訂單需要辦理退換貨，請(qǐng)您務(wù)必通過(guò)電話或郵件方式與客服中心聯(lián)系。
5.如何讓您選到合適的產(chǎn)品尺寸？
首先，您需要先了解您身體各部位的尺寸，才能根據(jù)測(cè)量結(jié)果來(lái)選擇較適合于您的產(chǎn)品。
6.有哪些優(yōu)惠活動(dòng)？
我們會(huì)不定期的推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，詳情可登陸網(wǎng)站每日特惠中關(guān)注。
7.哪些城市可以貨到付款？訂單完成后多長(zhǎng)時(shí)間送達(dá)？
我們相繼在全國(guó)1100個(gè)城市開(kāi)通了送貨上門(mén)貨到付款服務(wù)。
8.如何付款？
我們?yōu)槟峁┒喾N結(jié)算方式，您可以根據(jù)自身情況選擇方便的方式支付貨款：
(1) 貨到付款： 配送員送貨上門(mén)，客戶(hù)收單驗(yàn)貨后，直接將貨款交給快遞公司的工作人員；
(2) 網(wǎng)銀在線： 指直接使用您的銀行帳號(hào)或卡號(hào)進(jìn)行網(wǎng)上在線付款，您的銀行卡需開(kāi)通網(wǎng)上銀行支付的服務(wù)才能使用此種支付方式；消費(fèi)者選擇“在線支付”后，系統(tǒng)會(huì)彈出支付窗口，根據(jù)提示操作即可支付貨款；
(3) 郵局匯款：指客戶(hù)將貨款通過(guò)郵政部門(mén)匯到 的結(jié)算方式；
(4) 郵局網(wǎng)匯通：指客戶(hù)將貨款通過(guò)郵政部門(mén)免費(fèi)、及時(shí)匯到的一種結(jié)算方式；
9.如何獲得發(fā)票？
獲得發(fā)票的方式：
(1) 電話訂購(gòu)時(shí)，確認(rèn)好所需要的產(chǎn)品后，請(qǐng)將您的發(fā)票抬頭提供給銷(xiāo)售人員，發(fā)票將隨同商品一起送到。
(2) 如您在網(wǎng)站訂購(gòu)，請(qǐng)?jiān)谔峤挥唵吻霸?“ 您是否需要開(kāi)具發(fā)票 ” 處選擇 “ 是 ” ，并填寫(xiě)發(fā)票抬頭。發(fā)票將隨商品一起送到。
說(shuō)明：
? 我們提供的發(fā)票為普通商業(yè)發(fā)票，此發(fā)票可用作單位報(bào)銷(xiāo)使用。
? 一張訂單對(duì)應(yīng)一張發(fā)票，發(fā)票會(huì)隨每次包裹一同發(fā)出。
? 配送費(fèi)金額包含在訂單發(fā)票金額中。
10.如何辦理退款？
發(fā)生退貨后款項(xiàng)我們會(huì)為您存入虛擬帳戶(hù)中，以便于下次訂購(gòu)時(shí)使用，如您需辦理退回，請(qǐng)聯(lián)系我們的幫助中心，經(jīng)客服工作人員核實(shí)后會(huì)為您辦理退款，以下為退款方式及時(shí)間：
溫馨提示：若由于第三方支付平臺(tái)或銀行原因，造成貨款無(wú)法及時(shí)退回，我們的客服人員會(huì)與您聯(lián)系解決。禮品卡支付金額無(wú)法兌換成現(xiàn)金，不能辦理現(xiàn)金退款。
